Yogyakarta, Mei 2026 – Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris (PBI), Fakultas Bahasa, Seni, dan Budaya (FBSB), Universitas Negeri Yogyakarta (UNY), bekerja sama dengan Hotel New Saphir Yogyakarta menyelenggarakan pelatihan komunikasi bahasa Inggris bagi staf hotel. Kegiatan ini berlangsung pada 12-13 Mei 2026 dan diikuti oleh 20 staf hotel dari berbagai bidang pelayanan. Pelatihan dilaksanakan di ruang pelatihan Hotel New Saphir Yogyakarta.

Kegiatan ini merupakan program pengabdian kepada masyarakat yang bertujuan meningkatkan kemampuan komunikasi bahasa Inggris staf hotel dalam memberikan pelayanan kepada tamu, khususnya wisatawan mancanegara. Program ini juga diharapkan dapat mendukung peningkatan kualitas layanan di sektor perhotelan yang menuntut kemampuan komunikasi dalam bahasa asing.

Tim pengabdian terdiri atas empat dosen Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris, yaitu Dr. Dwiyani Pratiwi, S.Pd., M.Hum., Dr. Annisa Nurul Ilmi, M.Pd., Indah Permatasari, M.Pd., dan Anis Handayani, M.Pd.

Pelatihan dilaksanakan selama dua hari melalui penyampaian materi, diskusi interaktif, dan praktik langsung. Pada sesi praktik, peserta mengikuti kegiatan role play yang dirancang menyerupai situasi pelayanan di hotel. Melalui kegiatan tersebut, peserta mempraktikkan berbagai bentuk komunikasi pelayanan, seperti menyambut tamu, memberikan informasi layanan, serta menangani permintaan, keluhan, dan kebutuhan tamu dalam bahasa Inggris secara lisan.

Melalui kegiatan ini, diharapkan staf hotel dapat meningkatkan kepercayaan diri serta keterampilan komunikasi bahasa Inggris dalam memberikan pelayanan yang profesional. Kegiatan ini juga menjadi bentuk sinergi antara perguruan tinggi dan industri perhotelan dalam mendukung peningkatan kualitas sumber daya manusia di bidang pelayanan dan komunikasi internasional.

Kegiatan ini juga sejalan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs), khususnya SDGs poin 4 (Pendidikan Berkualitas), yang menekankan pentingnya peningkatan kualitas pendidikan dan pembelajaran. Selain itu, kolaborasi antara PBI UNY dan Hotel New Saphir Yogyakarta turut mendukung SDGs poin 17 (Kemitraan untuk Mencapai Tujuan) melalui sinergi antara institusi pendidikan dan mitra profesional dalam memperkuat kapasitas sumber daya manusia.